Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”) ini disusun sebagai pemberitahuan dari PT Internet Mulia Untuk Negeri (“Muladi Dome” atau “Kami”) kepada pengguna situs, aplikasi, platform, produk dan layanan Kami (“Pelanggan” atau “Anda”) dalam penggunaan informasi dan data pribadi Anda (“Data Pribadi”). Kami sangat memperhatikan dan menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memastikan keamanan dan pengelolaan Data Pribadi secara bertanggung jawab dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kebijakan privasi ini disusun untuk menguraikan bagaimana Kami memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisis, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (sebagaimana yang dijelaskan di bawah ini) yang Kami kumpulkan pada saat Anda menggunakan produk atau layanan Kami.
Dengan membaca Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah memahami Kebijakan Privasi ini serta segala ketentuannya.
Data Pribadi yang Kami kumpulkan bervariasi berdasarkan situasi pengumpulan dan jenis layanan atau transaksi yang digunakan. Data yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
Data pribadi:
Data tentang Anda atau informasi lainnya yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi Anda.
Data Identitas adalah informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi seseorang secara spesifik seperti nama, kartu tanda penduduk (KTP), surat izin mengemudi (SIM), nomor pokok wajib pajak (NPWP), kartu izin tinggal terbatas (KITAS), kartu keluarga (KK), identitas pengguna atau pengenal lainnya, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, kebangsaan, penghasilan dan/atau foto.
Data Kontak adalah informasi yang digunakan untuk menghubungi seseorang seperti alamat pemasangan layanan termasuk kode pos dan nama kota, alamat surat elektronik, data Global Positioning System (GPS), dan nomor telepon;
Data Kredensial, seperti kata sandi, OTP, petunjuk, dan informasi keamanan (Token) serupa yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke akun dan Layanan Kami;
Data Anda dikumpulkan melalui:
Pengisian formulir pendaftaran/pemasangan baru.
Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
Persetujuan eksplisit yang Anda berikan secara bebas, spesifik, dan dapat ditarik kembali kapan saja.
Layanan & Pelanggan: Verifikasi data (KYC), penyediaan layanan, penawaran, personalisasi pengalaman.
Disimpan dalam format digital dan/atau cetak pada server di Indonesia dan/atau luar negeri.
Kami dapat membagikan data Anda kepada:
Kami menerapkan:
Enkripsi data, firewall, kontrol akses.
Anda memiliki hak untuk:
Permintaan hak dapat diajukan dengan identitas yang valid melalui kontak resmi kami.
Jika diperlukan, data Anda dapat ditransfer ke luar wilayah hukum Indonesia, dengan syarat:
Kami dapat menggunakan sistem otomatis untuk:
Anak di Bawah Umur
Jika Anda termasuk anak, penggunaan layanan memerlukan persetujuan orang tua/wali.
Penyandang Disabilitas
Kami akan menyesuaikan pendekatan untuk memperoleh persetujuan yang layak.
Pihak Ketiga & Tautan
Kebijakan ini tidak mencakup kebijakan situs/link eksternal yang mungkin diakses melalui layanan Muladi Dome.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui:
Untuk permintaan akses, keberatan, pertanyaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi, silakan hubungi:
Email : cs@muladidome.nexagroup.id
Telp : 024-3000-9595
Alamat : Jl. Jangli Dalam No. 29J, Semarang
Dengan menggunakan layanan Muladi Dome, Anda menyatakan bahwa:
Menyadari hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 18 September 2025, 10:08 WIB
Dengan membeli dan/atau menggunakan voucher akses Wi-Fi Muladi Dome (“Layanan”), Anda setuju dengan ketentuan berikut.
Voucher yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali (no refund).
Apabila terjadi kegagalan teknis berupa voucher tidak terkirim, Pengguna dapat menghubungi Contact Center yang tercantum di website untuk validasi dan pengiriman ulang.
Gangguan koneksi atau kualitas jaringan bukan dasar untuk pengembalian dana.
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan atau kegagalan menggunakan Layanan.
Pengguna memahami risiko penggunaan jaringan publik, termasuk potensi kebocoran data atau serangan siber.
Penyedia Layanan berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui portal resmi.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; jika gagal, akan mengikuti mekanisme hukum yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 18 September 2025, 09:22 WIB
Customer Service
+62 8211-5555-646
info@nexa.net.id
Alamat
Jalan Jangli Dalam No 29 J
Jatingaleh, Kec. Candisari,
Kota Semarang, Jawa Tengah 50254